ネットレンタルのよくある質問

レンタル、返却について

まず、予約リストに登録したのに全然商品が届かないということですが、これはネットレンタルのシステム上は仕方ない部分があります。

自動発送機能を使っている場合、予約している商品の在庫状況によっては、全然発送されないケースがあるのです。これを避けるためには、しっかりと自分の目で在庫の状況を確認してから発送の予約をする必要があります。

また、発送のお知らせのメールが届いたのに、5日以上経っても商品が届かない場合は、配達事故が起きている可能性がありますので、サポートに一度問い合わせをしてみるといいでしょう。

また、配達の時間指定についてですが、時間指定は出来ませんが、基本的に書き留めのような形式ではなく、郵便受けに届けられますので、不在票が入って面倒な手続きをしなければならないということもありません。

また、海外発送はしてくれませんので注意してください。そして、ケースと中身が違う商品が届いたり、再生出来ないものが混じっていたり、誤ってディスクを割ってしまった、なくしてしまったといったトラブルが発生した場合についてですが、これは正直にレンタル会社のサポートに問い合わせをしてあげてください。

トラブルの際には、基本的には保障がきく場合がありますが、故意にやったものではないと認められた場合によるところが大きいと思います。

ネット上では、どうしてもトラブルが起きた際にどうすればいいかわからなくなることが多いと思いますので、サポート体制が万全なところを選んであげてくださいね。

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